Anatomia de uma crise: o caso Ensitel

À hora da publicação deste texto, o “caso de crise Ensitel” (que vou assumir conhecido de todos) não tem ainda 48 horas. No entanto, é já considerado um “case study” de comunicação de crise gerada nos social media e amplificada pela generalidade dos meios de comunicação ditos tradicionais. 
Um simples conflito de consumo tornou-se num desproporcionado problema de reputação corporativa.

A principal conclusão, para já, é que a Ensitel (à semelhança da BP na crise do Golfo do México em Maio) se enredou no território da litigação sem uma mensagem ao público que denotasse qualquer entendimento da bomba comunicacional que lhe rebentou nas mãos . Um tema tão sensível como a gestão da reputação e da comunicação de crise foi engolido por uma cautelosa e vazia retórica jurídica.

O Maior Flash Mob do Mundo I Gotta Feeling Live at Oprah's

Publicidade online ultrapassa a do papel nos EUA

Em 2010, nos EUA, os anunciantes gastarão, pela primeira vez, mais dinheiro em publicidade na Internet do que nas versões impressas dos jornais, revela um estudo da eMarketer. 

De acordo com as estimativas da empresa , o investimento em publicidade online deverá atingir os 25,8 mil milhões de dólares, ultrapassando os 22,8 mil milhões gastos nos jornais em papel. Desde a migração em massa dos leitores para a Internet que se fala nesta possibilidade mas isso acontecerá, de facto, agora.

Nos EUA, o investimento total em publicidade deverá crescer 3%, em 2010, atingindo os 168,5 mil milhões de dólares. Apesar desta subida, a eMarketer prevê que os gastos nos jornais em papel tenham uma quebra de 8,2%, este ano, e de 6%, em 2011. A publicidade online deverá crescer 10,5% no próximo ano, para os 28,5 mil milhões.

Fonte: eMarketer

Estoril revitaliza marca turística

O Estoril revitalizou a imagem da sua marca turística através de um redesenho dos seus símbolos básicos - as ondas e o lettering – “de modo a dinamizá-la sem perder a força conceptual inerente”. 


“Apesar da personalidade da marca Estoril continuar bem definida, houve a necessidade desta mudança para actualizar a marca e reforçar os valores originais”, defende Duarte Nobre Guedes, presidente da Turismo do Estoril.

ERA Portugal espera crescer 30 por cento em 2010

A previsão foi avançada em Paris pelo director-geral da ERA, Miguel Poisson, num altura em que o número de transacções realizadas no mercado português desceu 16 por cento em 2009.

Em comunicado, a ERA Portugal avança que espera crescer 30 por cento em 2010 e relembra que já em 2009 a empresa tivera o melhor ano da sua história com um crescimento de 17 por cento, face a 2008.

Compras online batem recorde em Portugal

A internet é cada vez mais um meio escolhido pelos portugueses para fazer as suas compras. No final de 2010, dois milhões de internautas nacionais terão adquirido 3,2 mil milhões de euros em bens e serviços através do seu computador pessoal, um aumento de 23 por cento face a 2009. 

Ryder Cup em Portugal pode ter impacte económico de 550 milhões de euros

A organização da Ryder Cup em 2018 representa um impacte económico aproximado de 550 milhões de euros, um montante três vezes superior ao do Euro2004, a que acresce um efeito positivo, prolongado no tempo, de promoção internacional de Portugal enquanto destino turístico de qualidade, de acordo com a consultora internacional Deloitte. 


A realização da mais importante competição de Golfe do mundo será, por isso, um acontecimento sem precedentes para o sector do turismo e para a economia nacional, com o incremento das receitas do turismo, da criação de postos de trabalho e da geração de receita fiscal adicional, a que acrescem os efeitos resultantes da antecipação dos projectos turísticos previstos para o Alentejo Litoral, sua projecção e consolidação.

Novidades Facebook com nova imagem em 2011

Tornar mais simples o processo de procurar informações de uma pessoa no seu perfil é um dos principais objectivos do novo visual do Facebook, que já está disponível para os utilizadores.

Numa informação publicada no seu blogue oficial a empresa afirma que o novo design permite que o perfil de uma pessoa se torne numa experiência visual mais apelativa. É apresentado um novo cabeçalho de perfil, com mais fotos e informações sobre o utilizador.

No cabeçalho aparecem agora referências a diversas informações pessoais, desde a data de aniversário às línguas faladas, e as fotografias mais recentes. À lista de interesses e actividades foi acrescentada a opção de "desportos praticados" e "equipas e atletas favoritos", bem como "pessoas que me inspiram".

Estas alterações já podem ser feitas manualmente por todos os utilizadores através do link http://www.facebook.com/about/profile/. A actualização automática deverá ter início em 2011.

O Facebook tem actualmente mais de 500 milhões de utilizadores em todo o mundo. 

FONTE: briefing.pt / Público

Meo lança telecomando nos telemóveis e tablets

A Meo acaba de apresentar mais uma inovação: ter o comando Meo nos equipamentos pessoais, que são cada vez mais uma extensão do utilizador. Falamos do telemóvel e dos tablets.

Esta inovação vem pôr fim aos teclados nos equipamentos de televisão e alterar a forma como interagimos com ela.

Através de uma simples aplicação, da qual se faz o download para o gadget, passa-se a ter um comando da Meo, idêntico ao que ainda se utiliza nos lares que possuem o este serviço, mas no tablet ou telemóvel. Assim, e como salientou o presidente da PT, Zeinal Bava, “comando a minha Meobox através do meu telemóvel ou tablet”, fazendo jus ao slogan “O comando é Meo”.

iPad à venda em Portugal

O iPad, o ‘tablet’ da Apple, já está à venda, desde terça-feira, na Worten do Colombo (Lisboa) e no El Corte Inglès (Lisboa e Gaia-Porto), com preços entre os 499 e os 799 euros. 
Segundo a Lusa confirmou, vão estar disponíveis para as venda as seis versões do iPad - com 16Gb, 32Gb e 64Gb com e sem 3G.

A chegada do tão aguardado ‘gadget’ da Apple será acompanhada pela campanha “Tira o Job ao Steve”, em que os clientes são convidados a mostrar que podiam estar no lugar de Steve Jobs, presidente executivo da Apple, sendo que a melhor 'performance' ganha um iPad.