Anatomia de uma crise: o caso Ensitel

À hora da publicação deste texto, o “caso de crise Ensitel” (que vou assumir conhecido de todos) não tem ainda 48 horas. No entanto, é já considerado um “case study” de comunicação de crise gerada nos social media e amplificada pela generalidade dos meios de comunicação ditos tradicionais. 
Um simples conflito de consumo tornou-se num desproporcionado problema de reputação corporativa.

A principal conclusão, para já, é que a Ensitel (à semelhança da BP na crise do Golfo do México em Maio) se enredou no território da litigação sem uma mensagem ao público que denotasse qualquer entendimento da bomba comunicacional que lhe rebentou nas mãos . Um tema tão sensível como a gestão da reputação e da comunicação de crise foi engolido por uma cautelosa e vazia retórica jurídica.

O Maior Flash Mob do Mundo I Gotta Feeling Live at Oprah's

Publicidade online ultrapassa a do papel nos EUA

Em 2010, nos EUA, os anunciantes gastarão, pela primeira vez, mais dinheiro em publicidade na Internet do que nas versões impressas dos jornais, revela um estudo da eMarketer. 

De acordo com as estimativas da empresa , o investimento em publicidade online deverá atingir os 25,8 mil milhões de dólares, ultrapassando os 22,8 mil milhões gastos nos jornais em papel. Desde a migração em massa dos leitores para a Internet que se fala nesta possibilidade mas isso acontecerá, de facto, agora.

Nos EUA, o investimento total em publicidade deverá crescer 3%, em 2010, atingindo os 168,5 mil milhões de dólares. Apesar desta subida, a eMarketer prevê que os gastos nos jornais em papel tenham uma quebra de 8,2%, este ano, e de 6%, em 2011. A publicidade online deverá crescer 10,5% no próximo ano, para os 28,5 mil milhões.

Fonte: eMarketer

Estoril revitaliza marca turística

O Estoril revitalizou a imagem da sua marca turística através de um redesenho dos seus símbolos básicos - as ondas e o lettering – “de modo a dinamizá-la sem perder a força conceptual inerente”. 


“Apesar da personalidade da marca Estoril continuar bem definida, houve a necessidade desta mudança para actualizar a marca e reforçar os valores originais”, defende Duarte Nobre Guedes, presidente da Turismo do Estoril.

ERA Portugal espera crescer 30 por cento em 2010

A previsão foi avançada em Paris pelo director-geral da ERA, Miguel Poisson, num altura em que o número de transacções realizadas no mercado português desceu 16 por cento em 2009.

Em comunicado, a ERA Portugal avança que espera crescer 30 por cento em 2010 e relembra que já em 2009 a empresa tivera o melhor ano da sua história com um crescimento de 17 por cento, face a 2008.

Compras online batem recorde em Portugal

A internet é cada vez mais um meio escolhido pelos portugueses para fazer as suas compras. No final de 2010, dois milhões de internautas nacionais terão adquirido 3,2 mil milhões de euros em bens e serviços através do seu computador pessoal, um aumento de 23 por cento face a 2009. 

Ryder Cup em Portugal pode ter impacte económico de 550 milhões de euros

A organização da Ryder Cup em 2018 representa um impacte económico aproximado de 550 milhões de euros, um montante três vezes superior ao do Euro2004, a que acresce um efeito positivo, prolongado no tempo, de promoção internacional de Portugal enquanto destino turístico de qualidade, de acordo com a consultora internacional Deloitte. 


A realização da mais importante competição de Golfe do mundo será, por isso, um acontecimento sem precedentes para o sector do turismo e para a economia nacional, com o incremento das receitas do turismo, da criação de postos de trabalho e da geração de receita fiscal adicional, a que acrescem os efeitos resultantes da antecipação dos projectos turísticos previstos para o Alentejo Litoral, sua projecção e consolidação.

Novidades Facebook com nova imagem em 2011

Tornar mais simples o processo de procurar informações de uma pessoa no seu perfil é um dos principais objectivos do novo visual do Facebook, que já está disponível para os utilizadores.

Numa informação publicada no seu blogue oficial a empresa afirma que o novo design permite que o perfil de uma pessoa se torne numa experiência visual mais apelativa. É apresentado um novo cabeçalho de perfil, com mais fotos e informações sobre o utilizador.

No cabeçalho aparecem agora referências a diversas informações pessoais, desde a data de aniversário às línguas faladas, e as fotografias mais recentes. À lista de interesses e actividades foi acrescentada a opção de "desportos praticados" e "equipas e atletas favoritos", bem como "pessoas que me inspiram".

Estas alterações já podem ser feitas manualmente por todos os utilizadores através do link http://www.facebook.com/about/profile/. A actualização automática deverá ter início em 2011.

O Facebook tem actualmente mais de 500 milhões de utilizadores em todo o mundo. 

FONTE: briefing.pt / Público

Meo lança telecomando nos telemóveis e tablets

A Meo acaba de apresentar mais uma inovação: ter o comando Meo nos equipamentos pessoais, que são cada vez mais uma extensão do utilizador. Falamos do telemóvel e dos tablets.

Esta inovação vem pôr fim aos teclados nos equipamentos de televisão e alterar a forma como interagimos com ela.

Através de uma simples aplicação, da qual se faz o download para o gadget, passa-se a ter um comando da Meo, idêntico ao que ainda se utiliza nos lares que possuem o este serviço, mas no tablet ou telemóvel. Assim, e como salientou o presidente da PT, Zeinal Bava, “comando a minha Meobox através do meu telemóvel ou tablet”, fazendo jus ao slogan “O comando é Meo”.

iPad à venda em Portugal

O iPad, o ‘tablet’ da Apple, já está à venda, desde terça-feira, na Worten do Colombo (Lisboa) e no El Corte Inglès (Lisboa e Gaia-Porto), com preços entre os 499 e os 799 euros. 
Segundo a Lusa confirmou, vão estar disponíveis para as venda as seis versões do iPad - com 16Gb, 32Gb e 64Gb com e sem 3G.

A chegada do tão aguardado ‘gadget’ da Apple será acompanhada pela campanha “Tira o Job ao Steve”, em que os clientes são convidados a mostrar que podiam estar no lugar de Steve Jobs, presidente executivo da Apple, sendo que a melhor 'performance' ganha um iPad. 

Europeus vão hoje gastar 5 mil euros por segundo em compras 'online'

Um estudo da Visa Europe aponta para que o dia de hoje seja o dia mais movimentado do ano em compras 'online' em toda a Europa, sendo gastos no total perto de 460 milhões de euros.


Segundo a Visa, desde os dois últimos anos, tem-se vindo a verificar que o dia mais movimentado para compras através da internet é a segunda feira mais próxima do início de Dezembro, que este ano é dia 29 de Novembro e Steve Perry, director comercial da Visa Europe, lembrando a aproximação da quadra natalícia, explicou que "a combinação entre o pagamento de salários e os prazos de entrega [das prendas de Natal] são factores que são tomados em consideração pelos consumidores e que conduzem a um recorde diário em compras online".

Mark Blyth: A austeridade é uma ideia perigosa

Número de assinantes de TV paga ultrapassa 2,5 milhões

O número de assinantes do serviço de televisão por subscrição ultrapassava os 2,5 milhões em Setembro, mais 272 mil do que no período homólogo, segundo dados da Autoridade Nacional de Comunicações (Anacom). 
A análise revela ainda que existiam em setembro mais 65 mil assinantes que no trimestre anterior.



De acordo com a Anacom, os principais motores do crescimento do serviço foram, em primeiro lugar, a subscrição cujo serviço se suporta em fibra óptica (FTTH/B), e em segundo lugar as ‘outras tecnologias’ de acesso (rede telefónica pública (xDSL/IP) e FWA) que representam, em conjunto, cerca de 85 por cento dos novos clientes no período em análise.

Animalife surge como uma nova rede social

A nova rede social para os amantes de animais arrancou no passado dia 15 de Novembro, com o objectivo de ajudar a reduzir o número de animais abandonados. 


Animalife nasce de uma parceria entre a AnimaDomus e a Design Binário para possibilitar a divulgação, de forma massiva, de todos os animais que necessitam de apoio.

Myspace introduz Mashup com Facebook

O Myspace anunciou ontem a introdução da aplicação Mashup com o Facebook. Assim, os utilizadores desta rede social podem criar conteúdos de entretenimento personalizados, bastando que para isso que façam um simples clique e as suas preferências do perfil do Facebook migram para o Myspace. 
Os utilizadores podem, ainda, programar os seus streams com base nas recomendações dos tópicos Myspace e simultaneamente interagir com outras pessoas que partilham os mesmos interesses e paixões nas áreas da música, celebridades, TV e cinema. 

Turismo do Alentejo apresenta nova identidade

“Alentejo, Tempo para ser feliz” é a assinatura da nova imagem e linha de comunicação "criadas para qualificar a Região como um destino de excelência, possuidor de uma oferta turística ímpar". 






“O branding, desenvolvido pela Draftfcb, dá a conhecer um Alentejo moderno e atractivo, que apresenta uma oferta turística diversificada e de elevada qualidade.
A assinatura “Tempo para ser feliz” indica que o tempo no Alentejo tem outra medida: é mais vasto, mais humano, mais profundo e mais aberto”, adianta o organismo em comunicado.

É muito inteligente Fazer uma Greve Geral nesta altura…

É muito inteligente Fazer uma Greve Geral nesta altura…

De facto o povo Português é um espectáculo, 1º fez uma Revolução com Cravos… Ok, deve ter havido muita gente que ficou toda picada com os espinhos… Há! Esperem lá que Estão aqui a dizer-me ao lado que os Cravos não têm Espinhos.

Ok, então nem foi uma revolução Soft… foi mais Light.

Continuando, não á duvida que o povo é bastante tolerante, e até posso dizer que é bastante simpático. 

Vejamos ao longo da ultima década todos os candidatos a Governo prometiam não aumentar os impostos…  E qual foi a 1º coisa que fizeram??? ( Durão, Sócrates ).

Mas não fica por aqui! á ai uns que ninguém fala e que são bem piores que os nossos queridos políticos, e que ninguém sabe ao certo para que é que eles servem, e que nunca se viu que tenham feito alguma coisa que se possa dizer a e tal sim senhora… á pois é.

Estes queridos fazem-me lembrar aquele Conto do rapazinho que tocava flauta, e com a sua música levava uns bichinhos até ao abismo.

Ex-futebolista Cantona propõe acção mundial contra os bancos no YouTube

O ex-futebolista francês Eric Cantona colocou um vídeo na Internet no qual propõe que as pessoas retirem o seu dinheiro dos bancos para causar um colapso no sector, tendo o apelo sido visto por mais de 100 mil visitantes. 

A sugestão do antigo jogador de futebol dá como prazo para a iniciativa o dia 7 de Dezembro e refere que esta pode ser uma nova forma de protesto e tornar-se uma "arma revolucionária".

No vídeo colocado no YouTube, Cantona afirma que actualmente as manifestações nas ruas não têm utilidade e sugere que três milhões de pessoas retirem o seu dinheiro dos bancos para os colapsar.

Coca-Cola quer recuperar a Magia do Natal

Com presença em mais de 90 países, a acção de Natal da marca pretende fortalecer toda a herança icónica das imagens tradicionais da Coca-Cola tais como o Pai Natal, os camiões da Caravana de Natal e até uma aparição do Urso Polar Coca-Cola, à qual se associa uma nova música escrita pela banda premiada Train –  Shake Up Christmas.

“Com esta campanha, a Coca-Cola pretende relembrar a importância da familia e dos momentos de partilha e alegria com aqueles que nos são queridos, especialmente durante a quadra natalícia”, explica a marca. ”Nos tempos de crise que atravessamos, a campanha traz uma mensagem de optimismo e de esperança, mostrando como os prazeres mais simples da vida nos podem fazer felizes e a forma como a Coca-Cola nos ajuda a ter uma visão mais positiva e a ‘abrir a Felicidade’”, sublinha.

Turkish Airlines: Manchester United

O consumidor é quem manda

briefing - O consumidor é quem manda

Benfica TV chega a mais de um milhão de lares

A Benfica TV, que assinala o segundo aniversário a 10 de Dezembro, ultrapassou o milhão de lares com acesso ao canal, informou hoje o Sport Lisboa e Benfica. 

"Em menos de dois anos, a Benfica TV superou todas as expectativas que foram traçadas no arranque das suas emissões. A par do crescimento a nível nacional, a Benfica TV já emite para os Estados Unidos, Suíça, Luxemburgo e Cabo Verde, sendo que outros países serão, muito em breve, abrangidos pelas emissões do canal do Benfica", refere nota de imprensa do clube lisboeta.

Para assinalar o segundo aniversário da Benfica TV está programada a estreia de novos conteúdos, "refrescando uma grelha que se mantém praticamente inalterada desde o seu nascimento", informam os responsáveis.

Delta Q "conquista" namorada de George Clooney

Como campanha de Natal, a Delta Q decidiu apostar na personalização das suas máquinas Qosmo, através do conto de uma história de emoções vividas entre a actriz e top model italiana Elisabetta Canalis, namorada de George Clooney, e Bruno Nogueira, embaixador da marca. 
A campanha tem como base as comédias românticas do cinema, onde um jovem português, personagem interpretada por Bruno Nogueira, o “herói” desajeitado, é ajudado por uma cápsula Delta Q e por uma máquina Qosmo, transformando-se, assim, num galã capaz de fazer tudo, inclusive conquistar a modelo e actriz Elisabetta Canalis. A máquina está devidamente personalizada para esta e basta que o jovem português lhe ofereça o café único que ela tanto merece para lhe cair em graças. Porém, ao longo do filme nem sempre tudo é fácil para a personagem de Bruno Nogueira, tendo mesmo encontros improváveis dignos de um verdadeiro agente secreto em busca do seu alvo.

TMN antecipa época de Natal com Outlets

Com a época de Natal à porta, a TMN preparou uma oferta especial com a realização de dois Outlets TMN, em Lisboa e no Porto, onde será possível adquirir telemóveis a partir de 10 euros, com descontos até 70%. 

Nos próximos dias 20 e 21 de Novembro, o Outlet TMN marcará presença no Teatro da Trindade, em Lisboa, onde para além de telemóveis com preços excepcionais marcarão forte presença a música e a culinária. Com a colaboração de um DJ e da chef Mafalda Pinto Leite, a TMN promete transformar o ambiente daquele teatro em Lisboa e oferecer aos seus clientes uma experiência totalmente inovadora.

Nos dias 27 e 28 de Novembro, o Outlet TMN chega ao Porto e acontecerá no emblemático Edifício da Alfândega, integrado no Stock Fashion.

Apanhados pelas redes

Em Portugal há 3,6 milhões de internautas em redes sociais, o que corresponde a 87,2% dos internautas nacionais, revelam os dados do Netpanel/Marktest, relativos a 2009. É um fenómeno que veio para ficar e tem de merecer a atenção de marcas, instituições e empresas.

Ecobook, rede social amiga do ambiente

O Ecobook é uma nova rede social que propõe um pacto para a vida, com o objectivo de promover um desenvolvimento sustentável e para uma sociedade mais justa. A iniciativa é patrocinada pelo UICN, a União Internacional para a Conservação da Natureza.
Esta rede tem como objectivo despertar a consciência dos cibernautas para a preservação e defesa do planeta. Assim, quem se inscreve compromete-se a defender o planeta, através de gestos diários e acções simples: cada pessoa assinala no site os seus objectivos em matéria de economia de água e energia, redução das emissões de CO2, de reciclagem, de consumo responsável e mesmo de expressão artística.

Facebook cria serviço de e-mail público

A rede social Facebook, que tem vindo nos últimos meses a mostrar grande rivalidade para com a Google, vai lançar um serviço de correio público que promete destronar o Gmail, o Yahoo e o Hotmail.


Segundo o site TechCrunch, a rede social vai oferecer aos seus milhões de utilizadores uma morada de e-mail pessoal, permitindo o envio de emails quer no círculo de amigos da rede, quer na Web.


Hoje, 15 de Novembro, o Facebook organiza um evento especial em São Francisco, eventualmente para anunciar o novo serviço, denominado “Projecto Titã”.

Fonte: Sic online

briefing - easyJet lança tarifas flexíveis para passageiros de negócios

briefing - easyJet lança tarifas flexíveis para passageiros de negócios: "easyJet lança tarifas flexíveis para passageiros de negócios"

YDreams e L’Oreal lançam Sensorium

briefing: "Sensorium"

União Zoófila "Fúneral"

Vídeo da campanha do Brasil gera mais de 52 milhões de acessos

O filme ‘Sons do Brasil’, da nova campanha de promoção turística internacional da EMBRATUR - Instituto Brasileiro de Turismo, já registou mais de 52 milhões de visualizações online.


Segundo conta em comunicado a EMBRATUR, o vídeo, lançado em Joanesburgono final do Mundial de Futebol de 2010, contabilizou este número emapenas seis países (Reino Unido, Espanha, Holanda, França, Itália eAlemanha), tendo a Alemanha e Reino Unido sido os países que mais sedestacaram, somando 27 milhões de visualizações.

Bulgari e Coca-cola financiam restauro em Veneza

É troca por troca. Os monumentos que agora estão tapados pelas grandes lonas com publicidade da Bulgari e da Coca-cola vão ser financiados pelas marcas para procederem ao restauro das suas fachadas.


A Praça de S.Marcos tem os seus edifícios mais famosos totalmente cobertos por grandes lonas com publicidade. É o caso da ponte dos Suspiros e do palácio Ducal. Os monumentos em causa estão em processo de restauro, um trabalho caro, que será financiado pelas marcas que anunciam nos “outdoors”, como adianta Renata Codello, responsável no ministério da Cultura pelo património de Veneza: “ Os “outdoors” pagam o restauro dos prédios públicos, que não seria realizado de outra forma”.


A população, por sua vez, não se mostrou muito contente com o projecto. Segundo a Fondo Ambiente Italiano, uma associação de protecção do património da cidade, a publicidade não se enquadra no ambiente de Veneza, adiantando que poderia haver um consenso quanto à possibilidade dos edifícios se manterem visíveis.

Fonte: Diário Económico